빅휴즈게임즈 개인정보처리방침

빅휴즈게임즈는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 개인정보보호 관련 법령을 준수합니다.

개인정보처리방침을 통해 빅휴즈게임즈가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구에게 제공하는지, 언제 어떻게 파기하는지 등에 대해 이해할 수 있으며 본 개인정보처리방침은 게임 서비스뿐만 아니라 게임서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스에도 적용됩니다.

변경 사항이 발생하는 경우 개인정보처리방침을 통해 안내하겠습니다.

1. 개인정보의 수집

빅휴즈게임즈는 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집 시에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.

■ 필수정보란?

기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보

■ 선택정보란?

기본적인 서비스 이외에 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보

웹페이지, 앱, 서면, 전화, 팩스 등의 방법을 통해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다

- 모바일게임서비스: [필수] ID, 닉네임

- 문의대응: [필수] 닉네임 [선택] ID, 이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 본인확인정보, 결제 정보, 자동으로 생성되는 정보, 기기를 식별하는 정보

(문의 유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.)

서비스 안정성 확보, 부정이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보(IP, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량이용 기록, 다운로드 기록, 결제 기록, 쿠키 등)와 기기를 식별할 수 있는 정보(OS 정보, 하드웨어 정보, Mac Address, 광고식별자 등)가 수집될 수 있습니다.

다른 회사의 계정으로 서비스를 이용하는 경우 해당 회사로부터 이용자에게 동의를 받은 개인정보만을 제공받고 동의한 목적 범위 내에서만 처리됩니다.

2. 개인정보의 이용

빅휴즈게임즈는 아래의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.

- 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.

- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 본인 확인 및 법정대리인의 동의 의사 확인을 위해 개인정보를 이용합니다.

- 게임 서비스 및 게임서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.

- 결제를 위해 개인정보를 이용합니다.

- 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보를 이용합니다.

- 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.

- 약관 변경, 서비스 장애 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.

- 문의에 대한 대응을 하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.

- 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 개인정보를 이용합니다.

- 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.

3. 개인정보의 제공

이용자가 보다 편리하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 다른 회사에게 일부 업무를 위탁하고 있습니다.

빅휴즈게임즈는 업무를 처리위탁 받은 회사가 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 빅휴즈게임즈의 사전 승인 없이 또 다른 회사에게 재위탁하지 않도록 제한합니다.

빅휴즈게임즈는 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.

- 대상: GameOps

목적: 문의 대응

원활하고 안정적인 게임 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리합니다.

- 위탁하는 개인정보 항목: 닉네임, ID, 이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 본인확인정보, 결제 정보, 자동으로 생성되는 정보, 기기를 식별하는 정보

이전 국가: 필리핀

이전 일시 및 방법: 문의 접수 시 네트워크를 통한 전송

이전 받는 자: GameOps

정보관리책임자의 연락처: +63 (975) 849-4474

위탁 목적: 문의 대응

보유 및 이용 기간: 위탁 계약 종료시까지

4. 개인정보의 파기

빅휴즈게임즈는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.

- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년

- 통신비밀보호법

로그인에 관한 기록, 3개월

회원/게임을 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터 90일 간 보관 후에 삭제합니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 다시 이용할 수 없도록 기술적인 방법을 통해 삭제하며, 그 밖에 종이에 출력된 개인정보는 분쇄합니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

빅휴즈게임즈는 이용자 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 적극적으로 필요한 조치를 합니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동 개인정보의 열람, 제공, 정정을 요청할 수 있는 권리를 가집니다.

자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 수집 및 이용 동의를 철회하거나 탈퇴를 할 수 있습니다.

혹은 개인정보보호책임자에게 전화, 이메일 등을 통해 개인정보 열람, 제공, 정정, 동의철회 등을 요구할 수 있습니다.

6. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

빅휴즈게임즈는 이용자에게 편리한 웹사이트 사용 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용하며 이를 거부할 수 있는 권리를 가집니다.

■ 쿠키란?

특정 웹사이트에서 웹서버가 웹브라우저에게 전달하는 작은 텍스트 파일

서비스 개선을 위해 쿠키를 이용하여 이용자의 접속 기록, 이용 형태 등을 파악합니다

이용자는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 쿠키가 수집되지 않도록 거부할 수 있습니다.

- Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급

- Chrome: 설정 > 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.

7. 개인정보 보호를 위한 노력

빅휴즈게임즈는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

- 개인정보를 암호화하고 있습니다.

중요 개인정보는 암호화하여 저장하며 이렇게 암호화된 개인정보는 암호화 통신을 이용하여 안전하게 전송하고 있습니다.

- 개인정보를 보호하기 위한 기술에 지속적으로 관심을 가지고 있습니다.

해커 등의 침입을 24시간 탐지하고 차단하고 있습니다. 또한, 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 백신프로그램을 설치하고 운영하고 있습니다.

- 개인정보를 다루는 직원을 최소화하고 있습니다.

최소한의 직원만 개인정보를 다루고 있습니다.

- 교육, 캠페인을 실시하고 있습니다.

개인정보보호를 위한 정기적인 교육, 캠페인을 통해 개인정보의 중요성에 대해 강조하고 있습니다.

개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보보호책임자

이름: Bryant Freitag

직위: CTO

전화번호: +1 (410) 842-6155

이메일주소: support@bighugegames.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담은 아래의 기관에 문의 가능합니다.

- 개인정보침해신고센터

전화번호: 국번없이 118

웹사이트: http://privacy.kisa.or.kr

- 대검찰청 사이버수사과

전화번호: 국번없이 1301

웹사이트: http://www.spo.go.kr

- 경찰청 사이버안전국

전화번호: 국번없이 182

웹사이트: http://cyberbureau.police.go.kr

8. 기타

개인정보처리방침 내용에 변경이 있을 경우 개정 최소 7일전에 알려드리나 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일전에 알려드립니다.

시행일: 2019년 12월 19일